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El mes pasado llamé a Telefónica para pedir presupuesto de un router para mi hermano, que por fin decidió abandonar su viejo módem y 'modemnizarse', el hombre: 80 € incluído el desplazamiento y el servicio del técnico, a cobrar a través de la factura telefónica del mes siguiente. Lo contraté y en 15 días, efectivamente, estaba instalado.

El lunes de la semana pasada, por la noche, estaba mi hermano revisando tranquilamente su cuenta mientras yo acababa mi maleta para mi semana en el frío extremo, y descubre con estupor que acaban de hacer un cargo de Telefónica: 650 €...... Una vez superado el susto, encontrado el corazón que había rodado hasta la cocina, y recolocada la mandíbula que colgaba inerte sobre el pecho, llamé a Telefónica...